En France, tout véhicule terrestre à moteur (VTAM) doit impérativement être couvert a minima par une assurance responsabilité civile pour être autorisé à circuler sur les voies publiques. Les assureurs proposent aujourd’hui un vaste panel de solutions d’assurance auto, avec différents niveaux de protection.
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Garage agréé : comment ça marche et quels avantages ?
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MAJ mars 2024
Vous êtes victime d’un sinistre et vous vous demandez quels sont les avantages de vous adresser au garage agréé par votre compagnie d’assurance ? Est-ce obligatoire ? Comment confier votre véhicule accidenté à un réparateur partenaire et à quels services aurez-vous droit selon la formule du contrat souscrit ? Eléments de réponse dans cet article.
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Qu'est-ce qu'un garage agréé ?
Un garage dit agréé est un garage qui a passé un accord avec une compagnie d’assurance dans le cadre d’un sinistre. L’objectif : simplifier la prise en charge d’un sinistre auto pour le sociétaire selon les garanties contractuelles souscrites.
Comment savoir si un garage est agréé ?
Les garages agréés sont des établissements qui ont été choisis par l’assureur répondant à un cahier des charges précis : sérieux, accord de prix avantageux et qualité de service maximale. En contrepartie, le réparateur agréé pourra capitaliser sur de nouveaux clients qui, après le sinistre résolu, pourront revenir en cas de panne.
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Est-il obligatoire de se rendre chez un garagiste agréé ?
En cas de sinistre, il est recommandé de se rendre dans un garage agréé par sa compagnie d’assurance. Cependant, il n’est pas obligatoire de s’adresser à un réparateur partenaire, et ce, dans le cadre de la loi Hamon. Cette dernière octroie aux consommateurs la liberté de s’adresser au réparateur automobile de son choix. Sachez toutefois que vous aurez des démarches administratives à prévoir, votre carte grise à présenter et une avance de fonds à votre charge.
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Quels sont les avantages d'un réparateur partenaire de votre assurance ?
Le principal avantage de passer par le réparateur agréé par sa compagnie d’assurance est qu’aucun frais de réparation ne sera demandé à l’assuré, seule la franchise prévue dans son contrat sera appliquée. D’autre part, le garage agréé est un réparateur considéré comme fiable et reconnu par sa compagnie d’assurance pour la prise en charge de votre dommage.
Vous l'aurez compris, faire appel à un garagiste partenaire présente de nombreux atouts à ne pas négliger.
Autre avantage, et non des moindres...
Le maintien de la mobilité pendant la durée de la réparation afin de permettre à l’assuré de continuer ses déplacements professionnels et personnels (travail, garde d’enfants, course, etc.). Selon la formule du contrat souscrite, il pourra bénéficier d’un prêt de véhicule par le garage agréé ou, le cas échéant, le garagiste agréé pourra vous accompagner sur de la location d’un véhicule s’il ne peut vous prêter un véhicule.
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Faut-il faire l'avance des frais dans un garage non agréé ?
Bon à savoir
Dans le cas où l’assuré se rende dans un garage non agréé de son choix, il devra généralement avancer les frais des réparations du véhicule accidenté et transmettre ensuite les factures à son assurance pour la prise en charge et être indemnisé dans un second temps. Cette avance de fonds peut ne pas correspondre à toutes les situations financières rencontrées par les assurés.
Dans le contexte inflationniste actuel, le garagiste non agréé pourra vous proposer de fractionner vos règlements afin de vous permettre de régler la facture finale, qui peut s’avérer conséquente, en attendant de percevoir le remboursement du montant des réparations de la part de votre compagnie d’assurance.
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Liste des garages agréés : comment trouver un garage sérieux et agréé proche de chez vous ?
Pour trouver la liste des garages agréés les plus proches de chez vous, les compagnies d’assurance proposent un espace dédié sur leur site internet qui, grâce à la géolocalisation, vous permettra en quelques clics de choisir le réparateur agréé adéquat. Cette liste de garages agréés est propre à chaque compagnie d'assurance, n'hésitez pas à vous connecter sur votre espace assuré.
Vous pouvez également opter pour une prise de contact directement au téléphone avec votre assureur via le numéro dédié qui apparaît sur votre contrat de souscription.
Pourquoi aller dans un garage agréé ?
Le réparateur agréé que vous choisirez dans la liste des garages agréés, étant sélectionné au préalable par la compagnie d’assurance, vous confère une qualité de service optimale.
En outre, il existe chez certains assureurs une prise en charge spécifique en cas de bris de glace du pare-brise du véhicule, la franchise éventuelle reste à la charge de l'assuré. N’hésitez pas à vous renseigner sur le site internet de votre assurance ou auprès d’un conseiller par simple appel qui vous dirigera vers un carrossier agréé spécialisé en bris de glace.
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Quelles sont les démarches auprès de l'assureur pour un garage non agréé ?
Dans le cas où vous préféreriez malgré tout faire appel à un garage non agréé par habitude ou raisons personnelles, sachez que vous vous engagez dans un parcours plus long que si vous choisissiez le garage partenaire de votre compagnie d’assurance.
Il vous faudra donc déclarer votre sinistre auprès de votre assurance, et une fois les réparations effectuées, vous devrez adresser les factures du garagiste non agréé pour obtenir le remboursement. Ce qui implique une avance de fonds des frais de réparation qui peuvent s’avérer importants et très souvent plus chers que si vous étiez passé par un garage agréé qui pratique des tarifs réglementés encadrés.
Côté MAIF
- Notre assurance auto s’ajuste à votre budget. Vous choisissez parmi 4 formules, au tiers ou tous risques. Puis vous complétez votre couverture avec les garanties de votre choix et définissez votre niveau de franchise.
- Une assistance 24h/24 et 7j/7. Dès la formule au tiers, vous bénéficiez d’une assistance pour tous vos déplacements à plus de 50 km du domicile.
- Un service attentionné : 92% des sinistrés Auto sont satisfaits de MAIF suite à la gestion de leur sinistre Auto1.
- Choisir MAIF, c’est choisir une assurance auto responsable. Depuis 2013, MAIF encourage l’utilisation des pièces recyclées : vos réparations avec nos réparateurs partenaires sont garanties à vie2.
1Source : Baromètre de satisfaction sociétaires, réalisé par MAIF via une enquête en ligne du 27 février au 13 mars 2023 auprès de 1 772 sinistrés Auto.
2Réparation suite à un sinistre garanti. Dans la limite du vieillissement des pièces dû au soleil, à l'usure normale, aux intempéries ou au défaut d'entretien.
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