La qualité de ses prestations
Les équipes basées en France sont formées à l’accompagnement d’urgence.
- maif.fr
- Famille et vie quotidienne
- Sérélia Téléassistance
Sérélia
Téléassistance
En partenariat avec MAIF, Sérélia vous propose deux offres de téléassistance pour conserver votre autonomie, profiter de votre domicile et sécuriser vos déplacements de proximité.
La sécurité à tout moment
Chute, malaise… dès votre alerte reçue un intervenant vous contacte pour évaluer et agir selon la situation. Il prévient votre réseau de proximité ou les experts de la plateforme médicale1.
Une écoute bienveillante et disponible
La gestion des alertes est illimitée. Après chaque contact, vous recevez un appel de convivialité : un appel pour prendre de vos nouvelles et vérifier que tout va bien.
Un soutien pour l’aidant
La personne aidante n’est plus seule à assumer la sécurité du proche isolé ou fragilisé. La téléassistance lui apporte du répit. Elle peut s’absenter en toute sérénité et poursuivre ses activités de vie sociale.
Un service discret et efficace pour vous permettre de profiter du quotidien.
97,9 % des abonnés Sérélia satisfaits2
- En toute autonomie et en toute sérénité
La téléassistance, une solution pour conserver votre autonomie et rassurer vos proches. - À l’intérieur comme à proximité de votre domicile
Avec l’offre téléassistance mobile, vous sécurisez les déplacements près de votre domicile. Le lien social est préservé. - 24 h/24 7 j/7
Chute, malaise… les conseillers sont disponibles en permanence pour échanger avec vous, assurer le relais avec votre famille et informer les services de secours.
Sérélia Téléassistance est un service de notre partenaire Serena, sélectionné pour
La disponibilité des équipes
Les conseillers assurent un relais avec la famille ou les aidants 24 h/24 et 7 j/7.
Son matériel simple et moderne
Médaillon, porte-clé... l’équipement s’adapte aux besoins de la personne aidée.
Vous sentir en sécurité
La téléassistance Sérélia est une réponse aux besoins de la personne âgée, isolée, en situation de handicap… Par un simple appui sur le boîtier d’appel, le médaillon, le porte-clé ou la montre3, l’abonné peut envoyer une alerte et être pris en charge immédiatement par les équipes expertes.
Les offres de Sérélia Téléassistance sont éligibles au crédit d’impôt de 50 %4
Choisir votre offre et définir votre réseau de proximité
Vous choisissez votre formule directement sur le site Sérélia Téléassistance ou avec l’aide d’un conseiller au 02 28 34 34 33. Quel que soit votre choix, vous complétez la liste des interlocuteurs à prévenir en cas d’alerte.
Compléter votre bulletin de souscription
Vous pouvez, selon votre choix, souscrire votre contrat en ligne ou retourner vos documents de souscription par voie postale à Sérélia, à l’aide de l’enveloppe T jointe à votre dossier.
Réceptionner et installer le matériel
Vous installez le matériel à l’aide d’un conseiller par téléphone ou optez pour l’option d’une installation par un professionnel agréé.
Deux offres au choix
L’ensemble des formules inclut une gestion des alertes illimitées 24 h/24, 7 j/7.
Téléassistance à domicile
| Toutes les options |
FormuleConfort |
FormuleSérénité |
|---|---|---|
|
Un boîtier d’appel (sécurisé 4G) | Inclus | Inclus |
|
Un bracelet ou médaillon avec déclencheur d’alerte par appui simple | Inclus | Inclus |
|
Une assistance médicalisée |
-Non inclus |
Inclus |
|
Une détection automatique de chute |
-Non inclus |
Inclus |
|
Tarifs mensuels 2023 métropole |
26,90 €/mois soit |
34,90 €/mois soit |
|
Tarif mensuel 2023 DROM |
34 €/mois soit |
42 €/mois soit |
|
En option, un choix d’équipements et de services personnalisables en fonction de la formule et du lieu de résidence. |
Option |
Option |
Options activables à l’unité, plusieurs sont disponibles uniquement dans certaines formules. Tarif selon le nombre et la nature des options choisies. |
Téléassistance mobile
| Toutes les options |
FormuleActive |
FormuleDynamique |
|---|---|---|
|
Un porte clés GPS connecté avec déclencheur d’alerte par appui simple | Inclus | Inclus |
|
Un bracelet ou médaillon avec déclencheur d’alerte par détection automatique de chute (à la demande) |
-Non inclus |
Inclus |
|
Des fonctions podomètre et rythme cardiaque |
-Non inclus |
Inclus |
|
Tarifs mensuels 2023 métropole |
26,90 €/mois soit |
32,90 €/mois soit |
|
Tarifs mensuels 2023 DROM |
34 €/mois soit |
40 €/mois soit |
|
En option, un choix d’équipements et de services personnalisables en fonction de la formule et du lieu de résidence. |
Option |
Option |
Options activables à l’unité, plusieurs sont disponibles uniquement dans certaines formules. Tarif selon le nombre et la nature des options choisies. |
Nos offres sont sans engagement de durée, vous pouvez résilier à tout moment.
Vous résidez dans les DROM, vous souhaitez souscrire, merci de cliquer sur « Nous contacter ».Questions fréquentes sur la téléassistance
La téléassistance est une réponse aux besoins des personnes fragilisées, âgées, en situation de handicap ou isolées. Ce dispositif permet d’assurer la sécurité de la personne aidée, aussi bien à son domicile qu’à proximité de celui-ci. C’est également un dispositif qui permet de rompre l’isolement de la personne. C’est une solution qui, non seulement, sécurise le maintien de l’aidé à domicile mais qui rassure aussi les proches et soulage les aidants.
L’offre la plus adaptée est celle qui va répondre aux besoins de l’aidé et qui prend en compte son environnement, ses habitudes de vie ainsi que son état global de santé. Il est utile d’échanger avec un conseiller pour bien cadrer le besoin de sécurité, choisir la formule voire les options proposées par le prestataire de service.
Selon les offres et les options proposées, l’équipement de télésurveillance varie. Il peut s’agir d’un boîtier installé au domicile, d’un médaillon, d’une montre ou encore d’un bracelet connecté. Le choix de l’équipement va dépendre des besoins de la personne aidée, de son mode de vie ou encore de sa mobilité.
En cas d’urgence (accident au domicile, malaise, chute…), la personne téléassistée donne l’alerte grâce à une simple touche sur son médaillon, sa montre, son bracelet… sur son équipement connecté. Elle est alors mise en relation avec le service de téléassistance. Selon la situation, le conseiller va alors contacter le réseau de proximité, les proches de l’aidé. Si cela est nécessaire, les secours sont eux-mêmes alertés (SAMU, pompiers…).
1 L’assistance médicalisée est incluse dans la formule Sérénité, et en option des formules Active et Dynamique.
2 Enquête téléphonique réalisée par Moaï - The Links du 22 au 29 mars 2022 auprès de 286 répondants.
3 Selon le matériel installé et l’offre souscrite.
4 Selon les conditions fiscales en vigueur : art. 199 sexdecies du Code général des impôts modifié par l’art. 82 de Loi Finances n°2016-1917 du 29/12/2016.
Sérélia Téléassistance est un service proposé par MAIF et mis en œuvre par Séréna.
MAIF - Société d’assurance mutuelle à cotisations variables - CS 90000 - 79038 Niort cedex 9. Entreprise régie par le Code des assurances.
Séréna - Société par Actions Simplifiée au capital de 1 236 209€ - RCS Niort 353 508 443 - 118 avenue de Paris – CS 89139 - 79061 Niort Cedex 9. N° SAP/353508443.