Prêter une voiture à une tierce personne n’est interdit ni par le code de la route, ni par le Code des assurances. Mais concrètement, que se passe-t-il en cas d’accident ? Qui est responsable ? Comment couvrir le risque ?
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- Qu'est-ce que l'assistance 0 km d'une assurance auto ?
Quelle est la prise en charge de l'assistance 0 km ?
Claire T.
3 min
Créé en septembre 2018, mis à jour le 27 janvier 2026
Évènement imprévisible, la panne de votre véhicule peut vous surprendre, même à proximité de chez vous. Bonne nouvelle : l’assistance 0 km de votre contrat auto peut vous aider. Fonctionnement, paiement ou non des frais de dépannage, choix de la meilleure couverture auto… Nous vous expliquons tout sur la garantie assistance 0 km.
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En cas de panne, quels sont les avantages de l’assistance 0 km ?
L’assistance 0 km peut vous être très utile. En voici les avantages.
C'est quoi l'assistance zero km ?
L’objectif de l’assistance 0 kilomètre est simple : dépanner (si la panne peut faire l'objet d'une réparation sur place) ou remorquer votre véhicule (jusqu’au garage partenaire le plus proche), quel que soit le lieu de la panne, et ce, même devant chez vous.
Sans cette garantie, votre assureur n’interviendra que si la panne se produit à plusieurs dizaines de km de votre domicile (la distance varie en fonction des assureurs). C'est ce qu'on appelle la "franchise kilométrique".
L’assistance 0 km est, notamment, très utile pour les personnes se déplaçant souvent. Ce peut être le cas des personnes ayant besoin de se rendre à leur travail chaque jour sans pouvoir télétravailler. La garantie est également utile pour les personnes habitant dans des endroits isolés, à la campagne ou à la montagne.
Qui prend en charge les frais de remorquage ?
Souscrire une garantie assistance 0 kilomètre permet d’effectuer des économies substantielles en cas de panne.
Le coût d'un remorquage s’avère souvent considérable. Il n’est pas rare que le montant de l'intervention atteigne quelques centaines d’euros. Des majorations sont traditionnellement appliquées le week-end, la nuit, en fonction de la distance à parcourir et du type de véhicule.
Sans cette garantie, c’est à vous de prendre en charge les frais de remorquage si vous vous faites assister à proximité de votre résidence.
Bon à savoir
Certaines assurances avec assistance 0 km prévoient un forfait. Par exemple : vous êtes couvert dans la limite d'un plafond de 300€, le reste de la facture de remorquage étant à votre charge.
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Assurance dépannage 0 km : quelle couverture ?
Les évènements pouvant actionner l’assistance 0 km
Grâce à la l'assistance 0km, vous pouvez êtes couvert (en fonction des assureurs) pour :
- Les pannes mécaniques ;
- Les crevaisons ;
Parmi les compléments compris dans l’assistance 0 km, l’assurance auto peut prévoir la prise en charge :
- des frais d’hébergement en cas d'immobilisation du véhicule,
- des frais de repas ;
en attendant la réparation (toutefois, il y a un plafond / jour et un nombre de jours limité).
La compagnie d’assurances peut vous proposer une assistance sur la rédaction du constat amiable ou la validation du devis de réparation.
Les pannes de carburant ne sont pas systématiquement comprises dans la garantie assistance 0 kilomètre. Certains assureurs estiment qu’elles résultent d’une négligence de la part du conducteur.
Votre assureur propose des compléments pour une meilleure prise en charge
La plupart des assureurs proposent de compléter la garantie assistance 0 kilomètre par une garantie véhicule de remplacement temporaire. Vous pourrez utiliser un véhicule de prêt pendant tout ou partie de la durée de réparation de votre automobile.
Cette garantie est un vrai avantage pour avoir l’esprit léger au quotidien. Si un imprévu survient, vous êtes sûr de pouvoir vous déplacer.
Combien de fois par an peut-on utiliser l’assistance 0km ?
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Quelles sont les exclusions possibles ?
Dans le cadre de l’assistance 0km, différents cas d’exclusion de garantie peuvent être prévus :
- La négligence de la part de l'assuré : panne ou erreur de carburant, perte des clés, batterie déchargée après avoir oublié d’éteindre les phares… ;
- L'état du conducteur au moment du sinistre : état d'ivresse, consommation de stupéfiants... ;
- Un défaut d’entretien du véhicule ou une usure importante des pièces rendant la panne prévisible...
Les exclusions de garantie varient selon les compagnies d’assurance. Pour plus de détails, reportez-vous aux conditions générales de votre contrat.
Bon à savoir
Il peut exister une limitation de l’assistance à l’étranger. Si vous êtes en voyage, la garantie peut ne pas jouer ou être limitée dans le temps (à un mois, par exemple). Il est nécessaire, dans cette situation, d’informer l’assureur de votre déplacement à l’international au préalable. Il vous fournira les numéros à joindre si vous êtes à l’étranger.
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Quel est le prix de l'option assistance 0 km ?
La grande majorité des contrats tous risques auto intègrent la garantie assistance 0 kilomètre dans leur offre haut de gamme.
Elle peut être proposée en option dans les autres formules. Mais attention, tous les assureurs ne la proposent pas dans les formules au tiers ni avec les véhicules anciens. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre compagnie pour obtenir le tarif de son option Assistance 0km.
Comment savoir si je bénéficie de l'assistance 0km dans mon assurance auto ?
Vous pouvez vous référer à votre contrat. La compagnie d’assurances vous a remis un exemplaire des conditions générales et des conditions particulières au moment de la signature du contrat. Ce peut être un exemplaire papier ou électronique si vous avez signé en ligne. Vous ne trouvez pas votre contrat ou vous ne parvenez pas à trouver l’information ? N'hésitez pas à consulter votre espace personnel via le site internet ou l'application mobile.
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Voiture en panne devant chez soi : rappel de ce qu'il faut faire ?
- Sécurisez la zone si nécessaire : si votre véhicule empiète sur la voie publique, assurez-vous qu’il soit visible : activez les feux de détresse et placez un triangle de pré-signalisation. Enfilez votre gilet jaune et placez-vous dans un endroit sécurisé.
- Contactez le service assistance de votre assureur, généralement disponible 24h/24, 7j/7.
La panne est une situation potentiellement stressante. Votre assureur mettra tout en œuvre pour que l'intervention du dépanneur ait lieu rapidement (souvent en moins d’une heure, parfois plus en cas d’intempéries ou de trafic important liés, par exemple, aux départs en vacances).
Côté MAIF
- Dans toutes les autres formules, l’assistance panne 0 km est proposée en option. Sans cette option, l’assistance intervient au-delà de 50 km de votre domicile (et de 20 km dans les départements de Guadeloupe, de Martinique et de la Réunion).
- La formule tous risques Plénitude du contrat auto MAIF intègre l’assistance panne 0 km. Ainsi, le dépannage et le remorquage de votre véhicule jusqu’au garage le plus proche sont compris en cas de panne (y compris en cas de panne de carburant). Vous et vos passagers êtes acheminés jusqu’à votre destination ou rapatriés à votre domicile.
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