1. maif.fr
  2. Que faire en cas de panne sur autoroute ?
panne autoroute

Que faire en cas de panne sur autoroute ?

panne autoroute

Claire T.

4 min


MAJ janvier 2020

Ennui mécanique, pneu crevé, panne d’essence … personne n’est à l’abri d’un arrêt imprévu sur l’autoroute. Voici les bons réflexes à avoir pour rester en sécurité et se faire assister par son assureur dans une telle situation. 

1
Quelles sont les précautions à prendre avant de conduire sur autoroute ?

S’arrêter et circuler à pied sur une autoroute est particulièrement dangereux. Chaque année, 12% des personnes tuées sur le réseau sont des conducteurs devenus piétons. Mieux vaut donc limiter le risque de panne en entretenant régulièrement votre véhicule. Assurez-vous également d’avoir toujours à bord les équipements de sécurité exigés par la réglementation :  

  • gilets haute visibilité réfléchissants (il en faut au moins un pour le conducteur mais le mieux est de pouvoir équiper tous les occupants du véhicule) ; 
  • triangle de pré-signalisation (à emporter obligatoirement mais qui ne vous servira pas en cas de panne sur autoroute, son utilisation étant déconseillée dans ce cas précis, car dangereuse). 

2
Que faire quand la panne survient ?

Essayez, si c’est possible, de rejoindre une aire de repos ou de garer votre véhicule sur la bande d’arrêt d’urgence, en prenant le maximum de précautions (voir nos conseils de prévention : conduire sur autoroute). 
Surtout, ne tentez pas de réparer la panne vous-même, cela ne serait pas prudent. Demandez de l’aide. 

3
Que faire pour obtenir de l’aide ?

Seuls les dépanneurs agréés ont l’autorisation d’intervenir sur autoroute. Pour que l’un d’eux vienne vous aider, vous pouvez marcher derrière la glissière de sécurité jusqu’à une borne d’appel d’urgence et alerter un opérateur autoroutier qui fera le nécessaire. 

Sachez que tous les dépanneurs qui interviennent sur autoroute sont disponibles 24h sur 24. Il leur faut en moyenne 30 minutes pour arriver.  
Les automobilistes en panne sont secourus en deux temps : 

  • un dépanneur agréé par le PC autoroutier prend en charge le véhicule et ses occupants jusqu’à la sortie de l’autoroute ;
  • Une fois au PC autoroutier, contactez votre assureur qui prendra en charge le dépannage vers le concessionnaire agréé le plus proche.  

À noter : Il existe aujourd’hui des applications mobiles, développées notamment par les sociétés d’autoroute et par les assureurs, qui vous mettent directement en relation avec un service d’assistance en cas de panne sur autoroute. 

4
Qu’est-ce que l’assurance auto prend en charge ?

L’assurance auto prend en charge la totalité du coût de l’assistance, c’est à dire les deux remorquages de votre véhicule, de l’autoroute au PC sécurité, puis vers le garage réparateur ainsi que le convoyage du conducteur et des passagers. 
Si la panne survient sur le trajet des vacances, le service d’assistance inclut votre rapatriement à domicile (ou votre acheminement jusqu’à votre lieu de destination, s’il est plus près). 
Les coûts de réparation consécutifs à la panne, en revanche, sont à votre charge.  Si besoin, votre assureur peut vous transmettre un bon de transport : il vous permettra de venir chercher votre véhicule réparé sans frais supplémentaires. 


À noter : Sauf si vous avez opté pour une formule haut de gamme, votre assurance auto prévoit certainement une franchise kilométrique pour l’assistance en cas de panne du véhicule. Le plus souvent, il n’y a pas de prise en charge par l’assureur si la panne survient à moins de 50 km du domicile de l’assuré. Pour être couvert en toutes circonstances, vous pouvez souscrire en complément une assurance dépannage 0 km

Côté MAIF

  • En cas de panne sur autoroute, une fois arrivé au PC autoroutier, utilisez l’appli MAIF pour déclencher l’assistance. L'assistance MAIF vous géolocalise et vous met en relation avec un dépanneur agréé qui prend le relais à la sortie de l’autoroute. Sur votre téléphone, vous pourrez suivre son arrivée en temps réel.
  • Pour bénéficier d’une assistance à moins de 50 km du domicile, vous pouvez souscrire l’option « assistance panne 0 km » ou opter pour la formule Plénitude. Le dépannage sur place ou le remorquage jusqu’au garage le plus proche sont ainsi garantis partout.
  • Si votre voiture tombe en panne à plus de 50 km de votre domicile, MAIF prend en charge le dépannage sur place ou le remorquage jusqu’au garage le plus proche. Soit vous êtes rapatrié à domicile, soit vous êtes réacheminé jusqu'au lieu de destination.

Sur le même thème

pare brise fissure

Que couvre la garantie bris de glace d'une assurance auto ?

Le pare-brise de votre véhicule est endommagé. Quelle est la marche à suivre avant de contacter votre assureur ? Que couvre la garantie bris de glace d'une assurance auto ? Allez-vous devoir payer une franchise ? La réponse à ces questions dépend des clauses de votre contrat d’assurance auto, mais pas de panique, nous sommes là pour vous guider.

garantie conducteur

Protection du conducteur : quel est le rôle de la garantie conducteur ?

Vous vous interrogez sur la protection du conducteur en cas d’accident ? La question de la responsabilité est déterminante pour la prise en charge par votre assurance. En l’absence de tiers responsable, cette garantie est pourtant indispensable pour protéger les conducteurs victimes de dommages corporels lors d’un accident de la route.. Le conducteur du véhicule responsable de l’accident n’étant pas systématiquement couvert, la garantie conducteur lui assure une protection face aux conséquences du sinistre. Que prévoit la garantie conducteur ? Comment assure-t-elle la protection du conducteur ? Est-elle toujours incluse dans votre contrat ? Nous vous détaillons le fonctionnement de cette garantie.

Quel délai pour récupérer son bonus ?

Quel délai pour récupérer son bonus auto ?

Obligatoire depuis 1976, le régime de bonus-malus incite les conducteurs à la prudence. Le principe : faire varier votre cotisation d'assurance en fonction de votre comportement au volant. En cas d’accident responsable, votre cotisation est majorée. Heureusement cela n’est pas définitif puisque plusieurs années sans accident vous permettront de retrouver votre situation initiale, voire même de l’améliorer. 

conduire la voiture de quelqu'un d'autre

Assurance auto : qui peut conduire votre voiture ?

Prêt de volant, changement de conducteur lors de longs trajets… différentes situations vous amènent à laisser vos proches conduire votre véhicule. Plusieurs personnes peuvent figurer sur le contrat d’assurance auto et ainsi être assurées pour conduire. Qui peut conduire votre voiture ? Que prévoit votre contrat d’assurance auto ? Quelles sont les conséquences en cas d’accident ? Nous vous aidons à y voir plus clair en matière de prêt de véhicule.