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Qu'est-ce que l'assistance 0 km d'une assurance auto ?

09/2018 - Mis à jour le 18/09/2018 par Claire T.

Votre voiture vient de tomber en panne à proximité de votre domicile et vous vous demandez qui prendra en charge les frais de dépannage ? La garantie assistance 0 kilomètre est faite pour vous venir en aide.

assurance auto assistance 0 km

À quoi sert l'assistance 0 km ?

L’objectif de l’assistance 0 kilomètre est simple : dépanner (si la panne peut être réparée sur place) ou remorquer votre véhicule (jusqu’au garage partenaire le plus proche), quel que soit le lieu de la panne, et ce, même devant chez vous. Si vous ne disposez pas de cette garantie, votre assureur n’interviendra que si la panne se produit à plus de 50 km de votre domicile. 
Remarque : dans la plupart des contrats d’assurance, le remorquage en cas d’accident n’est pas conditionné à une distance minimale.

Souscrire une garantie assistance 0 kilomètre permet d’effectuer des économies substantielles en cas de panne. Les frais de remorquage s’avèrent souvent onéreux. Il n’est pas rare que le montant de la prestation atteigne quelques centaines d’euros. Des majorations sont traditionnellement appliquées le week-end, la nuit, mais également en fonction de la distance à parcourir et du type de véhicule.

Comment bénéficier de l'assistance ?

La grande majorité des contrats tous risques auto intègrent la garantie assistance 0 kilomètre dans leur formule haut de gamme. Elle peut également être proposée en option dans les autres formules. Mais attention, tous les assureurs ne la proposent pas dans les formules au tiers, ni avec les véhicules anciens.

En cas de panne :
La panne étant une situation potentiellement stressante, votre assureur mettra toute en œuvre pour que le dépanneur intervienne rapidement (souvent en moins d’une heure. Parfois plus, en cas d’intempéries ou de trafic important liés par exemple aux départs en vacances).

Si votre véhicule n’est pas réparable, une solution de rapatriement à votre domicile vous sera proposée. Selon les distances vous séparant de votre domicile et de votre destination, un hébergement ou une poursuite de trajet pourra être envisagée.

La plupart des assureurs proposent de compléter la garantie assistance 0 kilomètre par une garantie véhicule de remplacement temporaire. Vous pourrez ainsi utiliser un véhicule de prêt pendant tout ou partie de la durée de réparation de votre automobile.

Remarque : Les pannes de carburant ne sont pas systématiquement comprises dans la garantie assistance 0 kilomètre. Certains assureurs estiment qu’elles résultent d’une négligence de la part du conducteur.  
 

 

Côté MAIF
  • La formule tous risques Plénitude du contrat auto MAIF intègre l’assistance panne 0 km. Ainsi, le dépannage et le remorquage de votre véhicule jusqu’au garage le plus proche sont compris en cas de panne (y compris en cas de panne de carburant). Vous et vos passagers êtes acheminés jusqu’à votre destination ou rapatriés à votre domicile.
  • Dans toutes les autres formules, l’assistance panne 0 km est proposée en option pour moins de 2 € par mois*. Sans cette option, l’assistance intervient au-delà de 50 km de votre domicile (et de 20 km dans les départements de Guadeloupe, de Martinique et de la Réunion).

*Coût de l'option Assistance Panne 0km : 1,67 € à 1,75 €/mois suivant votre formule.