assurance habitation fuite eau

Assurance habitation : quelles démarches en cas de dégât des eaux ?

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Aurélie S.

3 min


MAJ mars 2022

Une fuite d’eau peut occasionner des dégâts considérables, chez soi et même chez les voisins ou dans les parties communes. Pour se faire indemniser, il est nécessaire de déclarer le sinistre dans les délais puis de faire constater les dégâts.

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Quels sont les différents types de dégâts des eaux ?

Un dégât des eaux peut être dû à :

  • La fuite d’un appareil sanitaire (évier, douche ou baignoire, lavabo, machine à laver, lave-vaisselle, etc.).
  • Les fuites, ruptures ou débordement des installations de chauffage ou des canalisations.
  • Une infiltration par la toiture (ex : bris ou déplacement d’une tuile).
  • Un débordement de gouttière ou de chéneau.
  • Une infiltration par façade.
  • Les infiltrations par les joints d’étanchéité des installations aux pourtours des installations sanitaires et au travers des carrelages. 

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Que couvre la garantie dégâts des eaux de l’assurance multirisque habitation ?

L'assurance multirisque habitation couvre les dégâts causés par l’eau sur l’immobilier (les murs, le sol) et sur le mobilier assuré. L’indemnisation suite à un dégât des eaux est toutefois conditionnée par la cause du sinistre, car il existe des exclusions de garantie liées notamment :

  • à une négligence (exemple : porte ou fenêtre laissée ouverte).
  • aux dommages strictement causés par l’humidité ou la condensation

La garantie prend en charge les travaux nécessaires à la recherche de la fuite d’eau et les dommages causés par cette fuite sur les biens immobiliers et mobiliers.

A noter : les sinistres causés par un évènement climatique ou naturel, comme les fissures des canalisations suite à un dégel, peuvent faire l’objet d’une prise en charge de la garantie dégâts des eaux selon les assureurs.

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Comment être indemnisé en cas de dégât des eaux ?

Une fois le dégât des eaux constaté, il faut effectuer une déclaration de sinistre auprès de la compagnie d’assurances dans les cinq jours ouvrés. On peut faire sa déclaration par courrier, par téléphone, par Internet.

L’assureur, lorsqu’il recevra la déclaration, demandera des justificatifs complémentaires :

  • factures ;
  • photos ;
  • tout document pouvant attester de la valeur des biens endommagés ou détruits.

L’immobilier est généralement indemnisé en valeur de reconstruction, dès lors que la vétusté n’est pas très importante, en déduisant la vétusté si celle-ci est importante.

L’indemnisation du mobilier se fait, quant à lui, le plus souvent :

  • soit en valeur d’usage, en tenant compte de la valeur de remplacement du bien par un bien identique.
  • soit en valeur à neuf, en tenant compte de la valeur de remplacement du bien par un bien neuf ayant des caractéristiques similaires.

L’indemnisation en valeur à neuf est parfois, incluse, parfois optionnelle. Elle comporte souvent une limite d’âge pour les biens mobiliers concernés.

A noter : il existe une franchise, c’est-à-dire, une somme forfaitaire qui sera déduite de votre indemnisation. Son montant figure sur votre contrat d’assurance habitation.

En cas de dégâts des eaux, vous pouvez déclarer votre sinistre MAIF en ligne

Côté MAIF*

  • Avec l’Assurance Habitation MAIF, vous pouvez bénéficier d’une intervention d’urgence pour rechercher l’origine d'une fuite.​
  • Dans tous les cas, une franchise sera déduite de votre indemnisation (entre 80 € et 135 € suivant votre contrat). Notez également que les frais de réparation de la fuite sont exclus de la garantie « dégât des eaux ».​
  • L’immobilier est généralement indemnisé en “valeur de reconstruction” (remise en état à l’identique des sols, murs…) dès lors que la vétusté n’est pas trop importante.​
  • Suivant la nature des dommages causés par l’eau (sol, murs, plafond) et pour vous accompagner au mieux, MAIF vous oriente vers l’une de ces 3 solutions : faire intervenir une entreprise missionnée par MAIF, faire appel à l’entreprise de votre choix (grâce à l’indemnité versée) ou effectuer vous-même les réparations (l’indemnité dépend alors de la surface et des fournitures nécessaires).​
  • Votre contrat d’assurance couvre également les dommages causés par la fuite d’eau aux biens mobiliers. L’indemnisation dépendra alors la formule souscrite.​

*Dans les limites et conditions du contrat.

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