Conseil de prévention

Le dégât des eaux

deux paires de bottes dans une pièce inondée d'eau

MAJ Février 2020

Le dégât des eaux peut avoir de multiples origines et toucher les biens mobiliers ou immobiliers. Il met souvent en cause deux logements ou plus : une baignoire qui déborde chez l'un se transforme en plafond trempé chez l'autre...

Que faire afin d’éviter un dégât des eaux ?

Vérifiez les robinets d’alimentation et les conduites d’eau. Assurez-vous qu’ils sont accessibles. Des trappes amovibles doivent en permettre l'accès (sous la baignoire, etc.)
En cas d'absence prolongée du domicile, fermer les arrivées d'eau.
Les tuyaux exposés au gel doivent être protégés par une gaine pour éviter le risque de formation d'un bouchon de glace en hiver.
Pensez à fermer les fenêtres en cas d'absence de longue durée ou par temps variable.
En hiver, la formation de glace à l'intérieur d'une conduite présente un risque majeur de rupture pouvant occasionner un sinistre important. En cas d’absence de courte durée, maintenez le chauffage allumé ou en position hors gel. En cas d’absence prolongée, couper l’alimentation en eau, vidangez les installations et les tuyaux exposés au gel doivent être protégés par une gaine.
Il est nécessaire de curer régulièrement les gouttières (dans une copropriété, la commande des travaux incombe au syndic).
Vérifiez régulièrement l’étanchéité de vos fenêtres.
Inspectez systématiquement les joints autour des appareils électriques, de chauffage et d’eau.
Si vous avez l’impression de consommer plus d’eau qu’à votre habitude : relever le compteur d’eau avant d’aller vous coucher et le lendemain en vous levant relevez le avant d’utiliser l’eau. Si le compteur a tourné pendant la nuit, c’est qu’il y a une fuite cachée dans les murs ou les équipements sanitaires.

Que faire à la découverte d'un dégât des eaux ?

Avant toute intervention, coupez l'électricité.
Identifiez la fuite qui peut aussi bien se trouver chez soi que chez un voisin ou dans les parties communes.
Prévenez votre propriétaire si vous êtes locataire, le syndic si vous êtes copropriétaire.
Une fois l'origine déterminée, agissez en conséquence en fermant l'arrivée d'eau, ou si nécessaire en appelant le gardien ou un plombier.
Si la fuite est importante et inaccessible (voisin absent …), faites appel aux pompiers pour couper l’eau, ils sont habilités à entrer dans un logement si la situation le justifie.
Les pieds dans l’eau ? appelez une entreprise spécialisée ou les pompiers qui sont équipés pour assécher les logements inondés. Prenez soin de faire sécher les locaux (aération, chauffage...) et les biens endommagés.
Dans la mesure du possible, éviter de ne pas jeter les objets endommagés ; ou sinon pensez à faire des photos des biens pour justifier de votre préjudice.
Déclarez votre sinistre à la MAIF qui vous indiquera la marche à suivre.

Comment remplir le constat amiable dégât des eaux ?

Remplir le constat amiable dégât des eaux fourni par le gestionnaire.
Le constat réunit tous les renseignements concernant le sinistre : causes, nature, dommages, identification des personnes concernées et de leurs assurances. Il permet de définir les responsabilités de chacun.
Il est nécessaire de le compléter avec le tiers responsable du sinistre s’il est connu de vous. En principe, celui-ci est déterminé en fonction de l’origine de la fuite. Il s’agira d’un occupant locataire ou copropriétaire si la fuite est privative, du syndic ou du gérant si la fuite provient des parties communes.
Veillez à ce que toutes les parties concernées le remplissent et le signent (ne retournez pas de constat amiable complété de façon unilatérale).
Envoyez le constat de dégât des eaux à votre assureur.
En cas de difficulté à le remplir et si vous êtes assuré par notre contrat assurance habitation, contactez votre gestionnaire MAIF.

Comment se faire indemniser après un dégât des eaux ?

Les éléments transmis à votre conseiller permettront d’évaluer votre préjudice et de poursuivre l’instruction de votre dossier.
En fonction de cette évaluation, la MAIF vous offre trois possibilités : parlez en avec votre conseiller.

Vous réparez vous-même : nous vous calculons une indemnité selon la surface et les fournitures.
Vous souhaitez faire appel à une entreprise partenaire de la MAIF : nous mandatons l'entreprise.
Vous préférez faire appel à votre entreprise : nous évaluons votre indemnité.

À noter que les frais de suppression de la fuite sont exclus de la garantie dégâts des eaux.

Contactez votre gestionnaire MAIF pour plus de renseignements.

09 72 72 15 15 (appel non surtaxé, coût selon opérateur)

Solutions MAIF

Les solutions de Télésurveillance MAIF "e-Veille","A la carte" et "Tout inclus" proposent d’équiper votre logement d’un détecteur d’inondation. Ce détecteur vous avertit s'il décèle une accumulation d'eau anormale dans votre habitation.
En cas d'inondation, une sirène se déclenche et vous recevez en parallèle une alerte. Il vous permet d'intervenir avant que les dégâts ne soient trop importants.

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