MAIF, Assureur Militant

Conseils et prévention
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La vie quotidienne

Vol de biens à l'étranger

En véhiculant simultanément papiers, argent et affaires personnelles, les touristes sont naturellement exposés au vol ou à la perte en voyage. Pour ne pas gâcher ses vacances, quelques précautions suffisent. Et si le vol survient, il suffit de suivre nos conseils pour éviter que les ennuis continuent...

Informations et conseils de prudence

Prendre des mesures préventives

  • Les risques diffèrent selon les destinations : se renseigner avant de partir et sur place.
  • Être prudent et vigilant, pour ne pas susciter les convoitises…
  • Ne garder sur soi que le nécessaire, notamment pour les visites touristiques.
  • Faire des photocopies des documents importants, pour en faciliter le renouvellement.

De la prudence, même en vacances !

  • Pour transporter les papiers et l’argent, préférer une veste multipoches à un sac à main ou sac à bandoulière.
  • En visite touristique, prendre l’essentiel et laisser le reste au coffre de la chambre d’hôtel ou à la réception.
  • Pour éviter toute fraude, ne jamais perdre de vue sa carte de paiement.

À savoir : Les techniques de vol

  • Dans certains pays, comme l’Espagne, une technique de vol est couramment pratiquée sur les routes, les aires de repos et les lieux touristiques : un individu (parfois déguisé en policier) use d’un stratagème pour vous faire sortir de votre véhicule, tandis qu’un comparse dérobe vos affaires.
  • Avant de descendre de votre véhicule, remontez les vitres et enlevez la clé de contact.
  • Dès votre descente, fermez toutes les portes à clé.
  • En Amérique latine, faites attention au vol à l’arraché.
  • En Afrique, les valises en transit, repérées comme contenant des objets de valeur, sont souvent fouillées ou dérobées...

La marche à suivre en cas de vol

Les démarches locales

  • Pour éviter de graves ennuis liés à une utilisation frauduleuse et dégager sa responsabilité, faire l’inventaire de ce qui a été dérobé et déclarer le vol (ou la perte) le plus rapidement possible aux autorités locales.
  • Faire ensuite enregistrer la déclaration auprès du consulat français.
  • La délivrance d'un passeport d'urgence (non immédiate) sera subordonnée à la preuve de l’identité et de la nationalité de la victime de vol.

Les formalités à accomplir

  • Faire opposition immédiatement sur sa carte bancaire, en téléphonant à sa banque.
  • Confirmer l’opposition par courrier recommandé à la banque.
  • Les victimes de vols disposent de 70 jours pour contester une opération qu’elles n’auraient pas effectuée.
  • Déclarer le vol auprès des autorités locales
  • Faire enregistrer la déclaration auprès du consulat français.

À savoir :

La couverture des biens volés dans les véhicules dépend de votre contrat Raqvam ou de votre option objets transportés :

  • Exclusion de certains biens,
  • Plafonnement de l’indemnité,
  • Montant de franchise.
  • Pour justifier du préjudice, conserver les justificatifs d’achats des biens.