Que faire en cas d'accident corporel ?

En cas d'urgence : appeler le 112 pour entrer en contact avec les pompiers, le Samu ou la gendarmerie. L’interlocuteur organisera les services de secours au mieux, selon les informations communiquées.

• Relever les coordonnées des témoins (noms, adresse, numéro de téléphone...).
• Rassembler noms, adresses, numéros de téléphone et infos assureurs des auteurs et victimes de l'accident.

• Si l’on est blessé ou si le tiers conteste sa responsabilité : appeler la gendarmerie ou la police qui établira un procès-verbal et permettra ainsi de sauvegarder vos intérêts.
• À défaut d'intervention des services de l'ordre : veiller à compléter un constat amiable contradictoire.
• S’il n’y a pas de constat : relever toutes les informations sur le véhicule du tiers, notamment son numéro d'immatriculation.

• Dès que possible, on doit alerter sa délégation départementale MAIF.
• Nous conseillons de privilégier l'appel téléphonique, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui permet un échange d'informations rapide et accélère la prise en charge du problème.

À l'occasion du contact téléphonique avec la délégation départementale, l'interlocuteur MAIF précisera les documents utiles à l'instruction du dossier (certificats médicaux, le constat amiable en matière d'accident de véhicule...) et apportera toutes les informations sur les étapes ultérieures de sa gestion.

• Le numéro de sociétaire.
• Les coordonnées des témoins.
• Les coordonnées des parties prenantes de l'accident (auteurs, victimes).
• Les coordonnées des assureurs adverses (nom, numéro de contrat...).
• Les coordonnées des institutions intervenues (pompiers, gendarmerie, police...).
• Le certificat médical initial constatant les blessures. Ce document est essentiel pour déterminer les mesures à mettre en place, telles que l'opportunité d'organiser une expertise médicale, la prévision de mise en œuvre de mesures d'aide à domicile (Aide-ménagère...)