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Quel est le rôle de l'expert auto ?

Qui est-ce ?

  • C’est un technicien qualifié, diplômé et agréé, inscrit sur la liste nationale des experts en automobile.
  • Il relève de l’autorité du Ministère de l’Intérieur (délégation à la sécurité et à la circulation routière).

Ce qu'il fait…

  • Il détermine leur origine et leur étendue.
  • Il établit leur lien avec l'accident.
  • En concertation avec le réparateur, il choisit la méthodologie de remise en état appropriée (réparations, remplacement des pièces, contrôles) et il chiffre le montant des réparations.
  • Il peut proposer l’utilisation de pièces de réemploi conformément à la Loi de Transition énergétique.
  • Si le montant des réparations excède la valeur du véhicule, l’expert détermine la valeur de remplacement du véhicule 1 et vous en informe.
  • À ce titre, il peut demander au réparateur de procéder à différents contrôles sur les éléments de sécurité (pneus, train roulant...).
  • Il vous alerte des déficiences constatées : les réparations seront à votre charge.
  • Selon la situation, l’expertise peut être réalisée à distance (via des photos) ou sur le lieu de présence du véhicule.
  • Quel que soit le cadre de l’expertise, les conclusions ont la même valeur.
  • Il le transmet à votre conseiller MAIF et il peut aussi vous l'envoyer si vous le souhaitez.

Ce qu'il ne fait pas…

  • Vous restez propriétaire du véhicule et vous devez effectuer toutes les démarches qui s’y rattachent.
  • C'est notamment vous qui signez l'ordre de réparation remis par le réparateur ou les documents de cession du véhicule.
  • Vous devez aussi fournir tout document qu'il juge nécessaire à l'accomplissement de son expertise.
  • Il n'a pas non plus la possibilité d'agir sur les délais d'approvisionnement des pièces.
  • Il se met cependant d'accord avec le réparateur sur la nature des réparations à engager.
  • Dans le cas où votre véhicule accidenté est irréparable, c'est à vous d'engager les démarches pour en acquérir un nouveau (neuf ou d'occasion).
  • Il n'est pas non plus compétent pour appliquer les garanties de votre contrat : dans ce domaine, privilégiez votre conseiller MAIF.
Comment se déroule une expertise ?

Comment se déroule une expertise ?

  • L'expert mène son expertise sur le véhicule.
  • Il se met d'accord avec le réparateur sur les réparations.
  • Il effectue un suivi des réparations.
  • Il rédige son rapport d'expertise et le transmet à MAIF.
Comment MAIF m'accompagne ?

Comment la MAIF m'accompagne ?

  • Votre conseiller demeure votre interlocuteur principal.
  • Il peut vous proposer des solutions pour acquérir un nouveau véhicule (neuf ou d'occasion).
  • Il peut vous orienter vers des solutions de financement (crédit achat ou crédit réparations).
  • Il est à votre disposition pour vous apporter toutes explications concernant votre dossier.

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