- maif.fr
- Catastrophe naturelle habitation
J'ai subi une catastrophe naturelle sur mon habitation
Comment MAIF m’accompagne ?
- Peu importe votre contrat habitation : vous êtes couvert. Seules les modalités d'indemnisation varient.
- Nous vous assistons dans toutes les phases : relation avec les intervenants techniques, proposition d'artisans partenaires, relogement si nécessaire…
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Jour J 1
- Coupez l'électricité si nécessaire.
- Ne jetez rien.
- N'effacez aucune trace de la catastrophe (notamment par la remise en état) avant notre accord ou la visite de l'expert.
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Jour J à J+1 2
- Si vous avez besoin d'aide urgente (relogement, bâchage…) l'assistance MAIF peut vous aider au 0 800 875 875.
Ce qui se passe ensuite...- Après analyse de votre situation, une solution d'hébergement d'urgence, voire de relogement, peut être mise en place.
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Jour J à J+5 3
- Rendez-vous dans votre espace personnel et commencez par sélectionner le logement concerné.
- Vous pouvez aussi déclarer votre sinistre par téléphone au 09 72 72 15 15 du lundi au vendredi de 8h15 à 18h15 et le samedi de 8h15 à 17h15 (heures de l'Hexagone).
Ce qui se passe ensuite...- MAIF vous communique une référence de dossier.
- A partir de ce moment, vous avez accès au suivi de sinistre en ligne sur votre espace personnel.
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Jour J à J+1 4
- Listez tous les dommages immobiliers (peinture, sol, mur…) et mobiliers (meubles, électroménager, objets…).
- Rassemblez les documents justifiant l'existence et la valeur des biens endommagés (factures, garanties, tickets de caisse, photos…).
- Prenez des photos des dommages.
Ce qui se passe ensuite…- Conservez ces documents jusqu'à ce qu'on vous les demande : votre conseiller (ou l'expert) les utilisera pour établir votre indemnisation.
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8 à 30 jours 5
- Selon l'étendue des dommages, un expert se déplace chez vous ou il réalise une expertise à distance ; votre conseiller vous préviendra le moment venu.
- À partir des informations recueillies, l'expert procédera à l'évaluation.
- Le conseiller déterminera les différents modes d'indemnisation.
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1 à 3 mois 6
- L'indemnisation varie en fonction de votre couverture contractuelle, l'étendue des dommages et vos choix parmi nos propositions.
- Les options d'indemnisation ci-dessous sont cumulables, selon votre situation.
Indemnisation des objets- Suite à l'estimation, nous vous indemnisons le montant convenu.
Remise en état : si je choisis de réparer moi-même…- Suite à l'estimation, nous vous indemnisons le montant convenu et vous procédez aux réparations de votre côté.
Remise en état : si je choisis une entreprise partenaire…- Nous réglons directement l'entreprise.
Remise en état : si je choisis une entreprise non partenaire…- Vous nous faites parvenir le devis des travaux.
- Une fois ce devis validé et les travaux réalisés, nous vous remboursons sur présentation de la facture.
- Une franchise est déduite de l'ensemble des dommages.