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J'ai subi un évènement climatique ou naturel sur mon véhicule

Comment MAIF m’accompagne ?

  • Tous nos contrats couvrent l'événement climatique (tempête, grêle, inondation,,,). Seules les modalités d'indemnisation varient.
  • Nous vous assistons dans toutes les phases : rapatriement si nécessaire, véhicule de prêt si souscrit, relation avec les intervenants techniques…

    SINISTRE

    Ce que je dois faire...

  1. Jour J J+1 1

    Ce qui se passe ensuite...

    • Le véhicule est conduit chez le réparateur disponible le plus proche.
    • Une solution est mise en place pour vous reconduire jusqu'à votre domicile.

  2. Jour J à J+5 2

    • Rendez-vous dans votre espace personnel et commencez par sélectionner le véhicule concerné.
    • Vous pouvez aussi déclarer votre sinistre par téléphone au 09 72 72 15 15 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h15.

    Ce qui se passe ensuite…

    • MAIF vous communique une référence de dossier.
    • A partir de ce moment, vous avez accès au suivi de sinistre en ligne sur votre espace personnel.

  3. Jour J à J+5 3

    • Au moment de la déclaration de sinistre, vous avez choisi un réparateur.

    Si votre réparateur est partenaire de MAIF…

    • Prenez rendez-vous avec lui.
    • Soit il prend des photos pour l'expert et vous repartez avec votre véhicule.
    • Soit il considère que l'expert doit passer : vous devrez ramener le véhicule au garage à ce moment.

    Si votre réparateur n'est pas partenaire de MAIF…

    • Prenez rendez-vous avec l'expert pour une expertise chez le réparateur.

  4. Jour J à J+1 4

    • MAIF prend en charge ce service s'il est inclus dans votre contrat ou si vous avez souscrit l'option.

    Si votre réparateur est partenaire de MAIF,

    • Demandez-lui directement : il en mettra un à votre disposition (dans le cas où il n'a pas de véhicule disponible, nous nous en chargeons via un loueur).

    Si votre réparateur n'est pas partenaire,

    • Nous évaluons avec vous les possibilités.

    Documents à présenter au loueur pour retirer le véhicule

    • Permis de conduire.
    • Carte d'identité.
    • Carte bancaire (caution de 75€).

    5. Ce que fait MAIF...

  5. 8 à 30 jours 5

    • MAIF désigne un expert qui examine les photos ou se rend chez le réparateur.
    • L'expert analyse les dégâts et établit un rapport qu'il transmet à votre conseiller MAIF. Il peut aussi vous l'envoyer si vous le souhaitez.
    • Le gestionnaire détermine les différents modes d'indemnisation.

  6. 1 à 3 mois 6

    • L'indemnisation varie en fonction de votre couverture contractuelle.

    Si le véhicule est déclaré réparable…

    • Si vous êtes passé par un réparateur partenaire, vous ne payez que la franchise.
    • Si votre réparateur n'était pas partenaire, vous lui avez réglé la facture : MAIF vous rembourse, déduction faite de la franchise.

    Si le véhicule est déclaré irréparable…

    • Vous pouvez récupérer le véhicule ou laisser MAIF s'en occuper.
    • Consultez la fiche consacrée aux véhicules irréparables .

1234Il est préférable de réaliser l'action dans ce délai mais vous pourrez toujours la réaliser plus tard

56Durée moyenne de cette étape dans le cas d'un sinistre sans complexité particulière

DOCUMENT NON CONTRACTUEL - VERSION 2.1