Freelances, comment identifier votre client idéal ?

D’abord, il y a les questions qui vous concernent, vous. Un client idéal, c’est celui qui propose une mission qui vous donne envie de vous lever le matin. Commencez par les fondamentaux : qu’est-ce que vous aimez vraiment dans votre métier ? Sur quels types de sujets préférez-vous travailler ? Quelles compétences avez-vous envie de mobiliser ou d’étoffer ? Vous préférez rester dans votre zone de confort, ou au contraire explorer de nouveaux horizons ? Vous êtes passionné par certains sujets quand d’autres vous laissent un peu tiède ? Pour faire les bons choix, l’important, c’est d'abord de se connaître soi-même.

Prenez également le temps de vous poser des questions pratiques. Préférez-vous des missions ponctuelles ou régulières ? Combien d'heures par semaine souhaitez-vous consacrer à un client ? Avez-vous envie de travailler sur place ou préférez-vous la liberté de travailler depuis chez vous ? Ces aspects peuvent sembler secondaires lors de la négociation d'une mission, mais ils deviennent rapidement cruciaux. L'organisation du travail contribue autant à votre épanouissement professionnel que les sujets sur lesquels vous travaillez. Il est essentiel de connaître vos critères à cet égard.

Préférez-vous l'atmosphère dynamique d'une petite entreprise où chacun porte plusieurs casquettes, ou bien l’organisation structurée d’une grande société avec des missions bien définies ? Les valeurs de vos clients et le secteur dans lequel ils sont engagés sont également essentiels. Par exemple, si vous êtes passionné par les questions environnementales, travailler pour une entreprise impliquée dans les énergies renouvelables sera plus en accord avec vos convictions.

Êtes-vous expert dans une niche spécifique ? Brillez-vous davantage dans des missions stratégiques ou opérationnelles ? Quels types de problèmes aimez-vous résoudre ? Connaître vos atouts et vos préférences vous permettra de cibler les clients dont les besoins correspondent à vos compétences et intérêts.

En réalité, on ne travaille jamais vraiment avec une entreprise, mais avec les personnes qui y travaillent. Ce sont elles, nos vrais clients. Et le client idéal, c’est quelqu’un avec qui on prend plaisir à collaborer.

Il est donc essentiel de se demander avec quel type de personnes vous travaillez le mieux. Il peut être utile de dresser une liste des qualités et défauts de vos anciens clients (ou de vos supérieurs et collègues si vous avez déjà été salarié). Bien sûr, tout le monde souhaite être traité avec respect, voir son expertise reconnue et être payé à temps. Cependant, d’autres critères dépendent davantage de la personnalité et de l’expérience :

• Certains freelances privilégient la spontanéité, tandis que d’autres préfèrent une organisation rigoureuse ;
• Certains aiment travailler en équipe, alors que d’autres préfèrent le travail solitaire ;
• Certains ont besoin d’une collaboration étroite et de conseils, tandis que d’autres recherchent une autonomie maximale.

Après avoir réfléchi à toutes ces questions, vous commencez à cerner votre client idéal et votre mission idéale. Malheureusement, ces deux aspects ne vont pas toujours de pair, et vous devrez parfois choisir entre un client formidable avec une mission moyennement intéressante, ou une mission passionnante avec un client moins sympathique.

Sur son blog, la rédactrice freelance Elna Cain explique cette distinction. Pour elle, le client idéal doit être universellement apprécié : il paie à temps et au tarif demandé, aime le travail fourni et répond rapidement aux questions. En revanche, sa mission idéale est plus spécifique : rédiger un article de 1000 à 2500 mots par semaine sur des sujets qui l'intéressent, qu'elle peut signer de son nom et qu'elle met en ligne via un CMS.

"Pour moi, en tant que rédactrice, une fois les bases couvertes (tarifs, délais, courtoisie, autonomie garantie), le critère le plus important est d'apprendre des choses en écrivant pour mon client. Généralement, plus il est passionné, plus il a de chances de m'enseigner quelque chose. Je repère ma mission idéale quand je rencontre quelqu'un qui prend son travail très au sérieux et qui a besoin de moi pour transmettre ses connaissances."

En fin de compte, déterminer votre client idéal et votre mission idéale est un exercice précieux qui vous aidera à aligner votre travail avec vos valeurs et vos aspirations. N'oubliez pas, c'est en posant les bonnes questions que vous trouverez les meilleures réponses. Alors, prenez le temps de réfléchir, de noter vos critères et de faire le tri parmi vos priorités.

Et pour finir sur une note légère, souvenez-vous : un client idéal, c’est un peu comme une licorne. On n'est jamais certain d'en croiser une, mais quand ça arrive, ça rend notre monde beaucoup plus magique. Alors, bonne chasse à la licorne, et que votre quête vous mène à des collaborations épanouissantes et enrichissantes !