Politique d'accessibilité

MAIF aménage ses sites conformément à la loi du 11 février 2005. Chaque année de nouveaux travaux d'aménagement sont réalisés afin de permettre à toutes les personnes handicapées, quelle que soit la nature de leur handicap (moteur, visuel, auditif, mental), d’accéder aux délégations conseil MAIF, d’y circuler, de s’y repérer et de communiquer avec la plus grande autonomie possible.
Tous ces aménagements (niveaux d’éclairage, contrastes de couleurs, largeurs de circulation, pose de repères pour les obstacles à la circulation...) ont été conçus avec l’aide d’experts en accessibilité et de personnes elles-mêmes, en situation de handicap.

MAIF équipe progressivement l'ensemble de ses sites d'un matériel spécifique facilitant l'échange avec les personnes malentendantes.

Vous pouvez :

• Venir accompagné de votre propre interprète à condition qu'il soit titulaire des diplômes requis,
• Faire appel à l'AFILS (Association française des interprètes en langue des signes) - www.afils.fr,
• Ou au réseau Trait d'union (premier réseau national coopératif d'interprétation en langue des signes française) - www.reservation-interprete.fr.

Depuis novembre 2017, la MAIF, avec l’aide de Picto Access, un service d’APF France handicap, diagnostique l’accessibilité de ses délégations et partage ces informations avec ses usagers. Que la personne soit malentendante, déficiente visuelle ou à mobilité réduite, tout est indiqué de façon synthétique grâce à une frise composée de huit pictogrammes. Cette initiative permet à de nombreux sociétaires de préparer leur visite en toute sérénité.

Les informations sur l’accessibilité sont disponibles depuis le site maif.fr : dans le bas de page, via la rubrique « Accessibilité de nos délégations », directement sur les pages de chaque agence, et également sur la page Picto Access, qui regroupe l’ensemble des délégations.

Depuis novembre 2017, la MAIF permet à ses sociétaires et prospects sourds, malentendants ou muets de joindre des conseillers via le partenaire Elioz qui se fait l’interprète LSF, LPC ou écrit des deux interlocuteurs. Pour contacter un interprète, rendez-vous sur la page "Nos services pour les sourds et malentendants", disponible dans le footer de maif.fr.

Certains documents (MAIF Mag, plaquettes d'informations, documents contractuels, notes d'information, avis d'échéance, attestations...) sont proposés en format adapté, c'est à dire, en braille, en caractères agrandis et même sur un CD audio pour la plupart.

• Sur maif.fr : Si vous êtes sociétaire, quand le document est disponible dans ces formats, un lien supplémentaire est affiché (à côté du lien de téléchargement classique au format PDF). C'est le cas notamment dans votre espace personnel, sur les pages de consultation de vos contrats.
• Par téléphone : Vous pouvez commander ces documents par téléphone au 09 74 75 26 26 (n° azur : appel non surtaxé, coût selon opérateur).
• Vous les recevrez gratuitement par voie postale.

Découvrez notre partenaire Handicap Zéro

La notion d’accessibilité numérique consiste à mettre le Web et ses services à disposition de tous les individus, quels que soient leur :

• Aptitudes physiques ou mentales,
• Langue maternelle,
• Culture,
• Localisation géographique,
• Matériel ou logiciel,
• Infrastructure réseau.

Le développement de l'accessibilité des sites Internet doit, notamment, permettre aux personnes en situation de handicap d'avoir accès à l'information, à la connaissance, à l'éducation et à la culture.

MAIF s’appuie sur le RGAA 4 pour conduire ses travaux d’accessibilité numérique.

La déclaration d'accessibilité de MAIF.fr est en ligne sur le site, vous pouvez en prendre connaissance.

Si vous rencontrez la moindre difficulté d’accessibilité, vous pouvez nous écrire sur accessibilite@maif.fr.

Nous mettons à disposition des sous‑titres et une transcription pour l’ensemble de nos vidéos.

Afin que les personnes sourdes et malentendantes puissent profiter de l'offre MAIF Téléprotection, Ima Téléassistance, fournisseur du service pour la MAIF, a conçu une prestation " Alerte sms " dédiée.

En savoir + sur la prise en compte du handicap à la MAIF