Quel est le rôle de l'expert habitation ?

Qui est l'expert ?

C'est un professionnel ayant des qualifications diverses : architecte, ingénieur, technicien, métreur...
Il n'est pas anormal que les experts se connaissent entre eux du fait de leur métier, cela ne les empêche pas d'analyser techniquement et objectivement la situation.

Il recueille les éléments matériels qui aideront le gestionnaire à se prononcer sur l'application des garanties et sur les éventuelles responsabilités.
A cette étape, l'intervention d'un professionnel (plombier, couvreur...) est parfois nécessaire.

Il intègre ce chiffrage dans une lettre d'acceptation qu'il vous propose de signer.

En tant qu'expert de l'habitat, il connaît les entreprises partenaires de MAIF capables d'effectuer vos travaux de remise en état.

C'est à vous de prendre les bonnes mesures : intervention personnelle ou appel à un professionnel.

Il n'est pas non plus compétent pour appliquer les garanties de votre contrat : dans ce domaine, privilégiez votre conseiller MAIF.

L'expert prend rendez-vous avec vous et mène son expertise.
Il décide si l’expertise peut être réalisée à distance (via des photos) ou sur le lieu du sinistre.
Dans certain cas, l'expert réunit sur le lieu du sinistre, le tiers, son assureur et vous-même. Ce type d'expertise nécessite un délai minimum de 21 jours pour être mis en place.
Il procède au chiffrage en fonction de la solution de réparation que vous avez choisie (auto-réparation, entreprise partenaire…).
Il rédige son rapport d'expertise et le transmet à MAIF.

Votre conseiller demeure votre interlocuteur principal.
Il est à votre disposition pour vous apporter toutes explications concernant votre dossier.

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