Infos COVID-19

Ensemble solidaires et mobilisés

Notre priorité est de préserver la santé de nos collaborateurs et de nos sociétaires, tous nos conseillers qui le peuvent travaillent à domicile et nous rouvrons progressivement nos sites et délégations conseils dans le respect maximal des conditions de sécurité. Dans cette période de transition, les délais de traitement de vos demandes sont susceptibles d’être allongés, nous vous remercions de votre compréhension. Prenez soin de vous et de vos proches.

Comment joindre la MAIF ?

Sur notre site maif.fr et sur l'Appli MAIF, vous pouvez effectuer en toute autonomie de nombreuses démarches en ligne :

  • Déclarer un sinistre
  • Consulter et gérer vos contrats
  • Faire un devis
  • Modifier vos informations personnelles
  • Télécharger vos attestations...

 

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour améliorer notre capacité à répondre.

En conseil-vente et déclaration de sinistre : vous pouvez nous joindre au : 09 72 72 15 15 (appel non surtaxé, coût selon opérateur).

Pour la Métropole : ouverture du lundi au vendredi de 8h à 19h15 (Conseil-vente) et 8h05 à 18h15 (déclaration de sinistre) et le samedi de 8h à 17h15.

Pour les Antilles : 6h à 13h15 (Conseil-vente) et 8h à 12h30 (déclaration de sinistre).

Pour la Réunion : 10h à 19h30 (Conseil-vente) et 10h à 15h (déclaration de sinistre).

 

Associations & Collectivités : 09 78 97 98 99 (appel non surtaxé, coût selon opérateur), de 8h30 à 18h.

Travailleurs indépendants : 09 72 72 87 87 (appel non surtaxé, coût selon opérateur)

  • Besoin d’un devis, d’un conseil : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
  • Déclarer un sinistre (dommage, vol, Responsabilité Civile Professionnelle...) : du lundi au vendredi de 8h à 14h

 

Pour la gestion de votre épargne, vous pouvez joindre MAIF VIE au 05 49 04 49 04 de 8h30 à 18h.

En cas d’urgence

Sur la route :

Accident, panne..., en cas d’urgence, appelez le 0 800 875 875.

A la suite d’un sinistre habitation :

Un incendie, un dégât des eaux, un vol... qui nécessitent de sécuriser et sauvegarder votre habitation ? Contactez-le : 09 72 72 15 15.

MAIF Assistance s’efforce de mettre en œuvre les solutions appropriées et disponibles, suivant les capacités offertes par les prestataires (loueurs de véhicules, dépanneurs, artisans…).

Assistance à domicile à la suite d'un accident de la vie

MAIF Assistance est contrainte d’adapter ses services aux capacités offertes par les prestataires. Dans ce contexte, les auxiliaires de vie privilégient les interventions chez les plus fragiles et dépendants.

En cas d’accident domestique durant cette période de confinement, MAIF Assistance maintient autant que possible ses prestations : prise en charge du déplacement d’un proche au chevet de la personne, livraison des courses, des médicaments, portage des repas, soutien psychologique…

Avis aux voyageurs 

Vos garanties d’assistance :

En l’état actuel de la crise sanitaire, l’Etat a pris les mesures nécessaires pour faciliter le rapatriement des Français en déplacement à l’étranger. Les ambassades et les consulats sont mobilisés 24 h/24 pour vous apporter toute l’aide possible. La prise en charge des personnes touchées par le Covid-19 relève strictement des autorités sanitaires. Les autres rapatriements médicaux peuvent être pris en charge par MAIF Assistance, dans le respect des restrictions imposées par les pays concernés (fermeture des frontières, annulation des vols…).

Contactez le 0800 875 875 / depuis l'étranger le +33 5 49 77 47 78.

 

Vos droits en cas d’annulation voyage :

Vous aviez peut-être souscrit un voyage qui ne pourra pas avoir lieu ou qui a été annulé en raison de la crise sanitaire que nous traversons.

Afin de disposer d’éléments de réponse sur vos droits, vous pouvez consulter les Informations Juridiques présentées sur le site maif.fr.

Si vous rencontrez un litige avec un voyagiste ou une compagnie aérienne, vous pouvez bénéficier de renseignements juridiques personnalisés ou de la garantie protection juridique selon le contrat que vous avez souscrit.

Quant à l’option « Annulation voyage, loisirs » du contrat Assurance Habitation, elle peut notamment s’appliquer en cas de maladie grave ou de décès de l’assuré qui a souscrit le voyage ou de l’un de ses proches (ascendant, descendants jusqu’au 2° degré, frères, sœurs, beaux-frères, belles-sœurs, gendres et belles filles).

Des mesures exceptionnelles pour aider les sociétaires

  • Pour les détenteurs d’une assurance auto * : MAIF a fait le choix de redistribuer auprès de ses sociétaires les économies faites sur la baisse de la sinistralité. Remboursement ou don ? Les sociétaires concernés par cette mesure peuvent exprimer leur choix sur https://maif.fr/covid19 ou en se connectant à leur espace personnel.
  • Pour tous les détenteurs d’une assurance habitation MAIF pratiquant le télétravail : 
    • Extension de la garantie des biens prêtés au lieu de confinement.

      Ainsi, le matériel confié par votre employeur pour télétravailler est assuré même si le confinement se fait ailleurs qu’au domicile couvert par l’assurance.

  • Autre mesure exceptionnelle : suspension des mises en demeure pour arriérés de paiement de cotisation.

En savoir plus sur les mesures exceptionnelles 

 

*cette mesure concerne tous les sociétaires détenteurs d’un contrat auto et à jour de leurs cotisations pour les véhicules 4 roues à moteur et 2 roues d’une cylindrée supérieure à 125 CM3 assurés par le contrat d’assurance auto Vam à l’exception des véhicules de collection, quads, engins spéciaux, tracteurs agricoles.

Comment nous rendre visite ?

Les ouvertures de nos délégations conseils et entités se font au cas par cas pour garantir les conditions de sécurité optimales en fonction de chaque situation. Les modalités d’accueil sont consultables en temps réel.

Particuliers : https://agence.maif.fr/assurance/particuliers/

Associations et collectivités : https://agence.maif.fr/assurance/collectivites-associations/