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J'ai un litige avec un tiers

Comment MAIF m’accompagne ?

  • En cas de litige (un désaccord avec tiers que vous mettez en cause ou qui vous met en cause) et en fonction du contrat de protection juridique souscrit, MAIF est à vos côtés pour protéger vos intérêts.
  • Nous vous assistons dans toutes les phases : médiation et conciliation, analyse, expertise, procédure judiciaire éventuelle…

    litige

    Ce que je dois faire...

  1. Jour J à J+5 1

    • Appelez le 09 72 72 15 15 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h15 et le samedi de 8h à 17h30.

    Ce qui se passe ensuite...

    • MAIF vous communique une référence de dossier.

  2. Jour J à J+8 2

    • Réunissez les pièces liées au litige.
    • Vous pouvez les transmettre via le suivi de sinistre en ligne (bouton « Envoyer un document »)
    • Vous pouvez également les envoyer par voie postale à l’adresse :Groupe MAIF - Service Sinistre - 79018 Niort Cedex 9
    • N'oubliez pas de joindre la référence de votre sinistre.

    Exemples de documents

    • Devis ou factures.
    • Echanges de courriers.
    • Photos, vidéos…

    Ce qui se passe ensuite...

    • Nous analysons les éléments.
    • En soutien ou en complément de vos démarches, nous intervenons auprès du tiers (médiation/conciliation).
    • En fonction du contrat souscrit, nous pouvons mettre à votre disposition et prendre en charge des démarches complémentaires (expertise, consultation, constat, mise en demeure…).

    • En cas d'échec de la solution amiable, deux solutions s'offrent à vous, en fonction de votre situation :

    Si vos dommages atteignent le seuil d'intervention indiqué dans votre contrat...

    • Nous faisons le point avec vous sur les éléments favorables et défavorables pour engager une action judiciaire.
    • Vous pouvez choisir librement votre avocat. Ses honoraires seront pris en charge par MAIF dans la limite définie par votre contrat.
    • À votre demande, nous pouvons mettre à votre disposition un avocat désigné par nos soins.

    Si vos dommages sont inférieurs au seuil d'intervention...

    • Nous ne vous accompagnerons pas si vous décidez d'engager une procédure judiciaire.

    Ce qui se passe ensuite...

    • Dans le cas où nous vous accompagnons, la procédure judiciaire est formellement engagée par MAIF.

    4. Ce que fait MAIF...

    • Dans le cadre de notre obligation de moyens, nous mettons tout en œuvre pour faire aboutir le litige au mieux de vos intérêts.
    • Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir le paiement d’indemnités par le tiers, ni vous éviter d'avoir à lui en régler.

12Il est préférable de réaliser l'action dans ce délai mais vous pourrez toujours la réaliser plus tard

DOCUMENT NON CONTRACTUEL - VERSION 2.1