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Vol de téléphone portable : que couvre l’assurance habitation ?

08/2018 - Mis à jour le 10/08/2018 par Aurélie S.

150 000 téléphones portables sont volés tous les ans en France. Saviez-vous que dans certains cas, les assurances habitation peuvent couvrir le remplacement de vos appareils mobiles ? Dans quelles situations pouvez-vous être indemnisé ? Quelle est la marche à suivre ?

Vol portable et assurance habitation

Vol de portable : que faire ?

Vous vous êtes fait voler votre smartphone ? Il faut agir vite :
  • Utiliser le service de localisation du téléphone : selon le système d’exploitation de votre smartphone, il peut être possible de localiser l’appareil depuis un ordinateur, voire de déclencher une alarme à distance, de le verrouiller ou encore d’effacer son contenu. Certaines applications peuvent également remplir ces fonctions.
  • Faire bloquer la ligne : contactez votre opérateur au plus vite pour qu’il suspende la ligne. Il peut aussi intervenir à distance pour effacer certaines données de votre téléphone (photos, vidéos, messages, coordonnées bancaires enregistrées sur l’appareil, etc.).
  • Déposer plainte : les forces de l’ordre se chargeront d'envoyer une demande de blocage de votre appareil à l'opérateur (pas seulement de la ligne, mais du téléphone lui-même), qui la mettra en œuvre dans un délai de 1 à 4 jours. L’appareil sera inscrit au registre des téléphones volés, ce qui permettra de l’identifier s’il est retrouvé.
  • Contacter votre assureur : le délai pour informer la compagnie d’assurance du sinistre est indiqué dans les conditions générales des contrats d’assurance. En général, il faut le faire dans les 48 heures.
Un conseil : Pensez à faire régulièrement des sauvegardes des données de votre smartphone, en local ou sur un Cloud.
 
Bon à savoir : les services de police auront besoin de votre numéro IMEI à 15 chiffres. Conservez-le précieusement quelque part au cas où votre téléphone disparaît. Si vous ne connaissez pas votre numéro IMEI, regardez sous la batterie de votre appareil, sur la boîte de votre téléphone, ou composez le *#06# sur l’appareil.

Quelle couverture des objets mobiles avec le contrat d'assurance habitation ?

L'assurance habitation couvre à la fois le logement, mais aussi les biens qui s’y trouvent, objets mobiles compris (téléphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.). Pour un vol de téléphone portable, l’endroit où a lieu le sinistre est déterminant pour l'assureur. Si l’appareil se trouvait chez vous au moment du vol, la garantie vol de la multirisque habitation pourra entrer en jeu et vous serez indemnisé. Si vous vous faites voler votre téléphone hors de chez vous, deux cas de figure sont possibles :
  • il était dans votre voiture : votre assurance auto peut vous indemniser si elle couvre les biens laissés dans votre véhicule ;
  • le téléphone n’était ni chez vous, ni dans votre voiture : avec une assurance mobile spécifique, vous pourrez vous faire rembourser l'appareil  s'il y a eu agression ou effraction lors du vol. Par ailleurs, certains contrats habitation offrent aussi des garanties étendues en cas de vol ou de bris.
Bon à savoir : si votre téléphone est cassé, la responsabilité civile du tiers qui en est responsable peut éventuellement jouer.

Vol de téléphone portable : comment se faire indemniser ?

Selon le type de contrat et l’étendue des garanties, le niveau d’indemnisation peut varier : ce peut être une somme forfaitaire, le remplacement par un appareil identique, etc.
Vérifiez dans votre contrat d’assurance (multirisque habitation, assurance auto, assurance portable selon le lieu du sinistre) si la garantie que vous avez choisie prévoit le remplacement à neuf des objets mobiles, ou si elle prévoit une décote en fonction de la vétusté. Auquel cas, le montant de l’indemnisation sera inférieur au prix d’achat.
 
Bon à savoir : si vous souhaitez le remboursement en valeur à neuf de vos appareils nomades en cas vol (sans prise en compte de la vétusté), renseignez-vous sur les possibles extensions de garantie.
Dans la plupart des cas, la garantie d’indemnisation des objets mobiles en cas de vol ne vous couvre que :
  • si le vol a été commis suite à une effraction ;
  • si vous avez subi des violences et/ou menaces.
 
A noter : la plupart des assurances ne remboursent qu'un seul sinistre par an.
Côté MAIF
  • Deux solutions pour en bénéficier : soit vous souscrivez l’option biens nomades multimédias, soit vous optez pour la formule 3 du contrat, la plus couvrante.
  • La MAIF couvre jusqu’à 2 vols par an. Cette garantie est également valable en dehors de chez vous.
  • La MAIF vous indemnise quelles que soient les circonstances du vol (avec ou sans acte de violence).
  • L’assurance habitation MAIF garantit le remboursement de votre téléphone au prix du neuf, jusqu’à deux ans après achat, en cas de vol.