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Vol de téléphone portable : que couvre l’assurance habitation ?

08/2018 - Mis à jour le 10/08/2018 par Aurélie S.

150 000 téléphones portables sont volés tous les ans en France. Saviez-vous que dans certains cas, les assurances habitation peuvent couvrir le remplacement de vos appareils mobiles ? Dans quelles situations pouvez-vous être indemnisé ? Quelle est la marche à suivre ? Quelle assurance protège votre téléphone ?

Vol portable et assurance habitation

Vol de portable : que faire ?

Vous vous êtes fait voler votre smartphone ? Il faut agir vite :
  • Utiliser le service de localisation du téléphone : selon le système d’exploitation de votre smartphone, il peut être possible de localiser l’appareil depuis un ordinateur, voire de déclencher une alarme à distance, de le verrouiller ou encore d’effacer son contenu. Certaines applications peuvent également remplir ces fonctions.
  • Faire bloquer la ligne : contactez votre opérateur au plus vite pour qu’il suspende la ligne. Il peut aussi intervenir à distance pour effacer certaines données de votre téléphone (photos, vidéos, messages, coordonnées bancaires enregistrées sur l’appareil, etc.).
  • Déposer plainte : les forces de l’ordre se chargeront d'envoyer une demande de blocage de votre appareil à l'opérateur (pas seulement de la ligne, mais du téléphone lui-même), qui la mettra en œuvre dans un délai de 1 à 4 jours. L’appareil sera inscrit au registre des téléphones volés, ce qui permettra de l’identifier s’il est retrouvé.
  • Contacter votre assureur : le délai pour informer la compagnie d’assurance du sinistre est indiqué dans les conditions générales des contrats d’assurance. En général, il faut le faire dans les 48 heures.
Un conseil : Pensez à faire régulièrement des sauvegardes des données de votre smartphone, en local ou sur un Cloud.
 
Bon à savoir : les services de police auront besoin de votre numéro IMEI à 15 chiffres. Conservez-le précieusement quelque part au cas où votre téléphone disparaît. Si vous ne connaissez pas votre numéro IMEI, regardez sous la batterie de votre appareil, sur la boîte de votre téléphone, ou composez le *#06# sur l’appareil.

Vol de téléphone portable : comment se faire indemniser ?

Selon l’assurance en jeu, le type de contrat et l’étendue des garanties, le type d’indemnisation peut varier : indemnisation sur la base d’une somme forfaitaire, remplacement par un appareil identique, etc.

Vérifiez dans votre contrat d’assurance (multirisque habitation, auto, portable selon le lieu du sinistre) si la garantie que vous avez choisie prévoit le remplacement à neuf des objets mobiles, ou si la garantie prévoit une décote en fonction de la vétusté. Dans ce cas, le montant de l’indemnisation sera inférieur.

 
Bon à savoir : si vous souhaitez avoir une garantie sur votre téléphone, ordinateur, et autres appareils nomades prévoyant le remboursement de l’appareil sans prise en compte de la vétusté, il est possible de souscrire une simple garantie d’extension à une assurance déjà souscrite. Renseignez-vous auprès de votre assureur.
 
Dans la plupart des cas, la garantie d’indemnisation des objets mobiles en cas de vol ne vous couvre que :
  • si le vol a été commis suite à une effraction ;
  • si vous avez subi des violences et/ou menaces.
A noter : la plupart des assurances ne remboursent qu'un seul sinistre par an.

Quelle couverture des objets mobiles dans le contrat d'assurance habitation ?

L'assurance habitation couvre à la fois le logement en lui-même, mais aussi les biens qui s’y trouvent, objets mobiles compris (téléphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.). Pour un vol de téléphone portable, c’est l’endroit où a lieu le sinistre qui compte pour l’indemnisation et l’assurance qui entre en jeu. Si l’appareil se trouvait chez vous au moment du vol, la garantie vol de la multirisque habitation vous indemnisera de sa perte. Si vous vous êtes fait voler votre téléphone hors de chez vous, deux cas de figure :
  • s’il était dans votre voiture, votre assurance auto peut vous indemniser si vous avez choisi un contrat multirisque, qui couvre les biens laissés dans votre véhicule ;
  • si le téléphone n’était ni chez vous, ni dans votre voiture : si vous avez souscrit une assurance mobile spécifique pour votre smartphone, vous pourrez vous faire rembourser l’appareil si vous avez subi une agression ou s’il y a eu effraction pour vous dérober le téléphone.
Bon à savoir : si votre téléphone est cassé, la responsabilité civile du tiers qui en est responsable peut éventuellement vous indemniser. Cela reste tout de même assez délicat, car le coupable doit reconnaître sa responsabilité dans les faits.
Côté MAIF
  • Le + confiance : assurance de matériels échangés, prêtés ou confiés, sans déclaration préalable.
  • Le + communauté : colocation, échange de logements couverts.
  • Le + budget : une assurance scolaire en inclusion, dès la première formule.