MAIF, Assureur Militant

Conseils et prévention
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Applications mobile

E-constat auto

  • Où télécharger l'application e-constat ?

    L'application e-constat est téléchargeable directement sur Google Play et l’Apple Store. Elle peut également être téléchargée en flashant directement le QR Code fourni sur votre carte verte.

  • Qui peut la télécharger ?

    Toute personne en possession d'un iPhone (version iOS7 et supérieures) et d’un smartphone Android (version 4 et supérieures).

  • Dans quels cas puis-je utiliser le e-constat auto ?

    Votre application e-constat auto est dédiée aux accidents survenus entre deux véhicules terrestres à moteur (auto, deux et trois roues motorisés) immatriculés en France (métropole et DOM) n’ayant pas entraîné de dommages corporels. L’application est également utilisable lorsqu’un seul véhicule est accidenté.

  • La MAIF prendra t-elle en compte mon e-constat auto ?

    L’application e-constat auto est l’application officielle des assureurs français. Les e-constats auto sont transmis à la MAIF, quasiment instantanément.

  • Le e-constat auto est-il compliqué à remplir ?
      L’objectif du e-constat auto est de vous faire gagner du temps. Vous serez guidé à chaque étape. Le e-constat auto reprend les rubriques du constat papier et facilite votre déclaration grâce à de nombreuses fonctionnalités :
    • pré-remplissage de vos informations personnelles,
    • aide au remplissage de la déclaration,
    • prise de photos,
    • géolocalisation du lieu de l’accident,
    • aide à la réalisation du croquis.

    Une fois votre e-constat auto signé, vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer : il est directement transmis à la MAIF pour une prise en charge rapide ! Vous recevrez le récapitulatif des éléments renseignés par SMS, ainsi que le constat amiable en PDF à votre adresse email.

  • Le caractère contradictoire du constat amiable sera-t-il conservé ?

    Si deux véhicules sont impliqués, le caractère contradictoire du constat amiable est conservé. Vous pouvez remplir le e-constat auto avec l’autre conducteur sur un ou deux smartphones. Dans tous les cas vous pourrez contrôler les informations saisies par l'autre conducteur. Un récapitulatif est transmis à chaque partie avant que le e-constat auto ne soit signé.

  • Que faire si j’ai un accident à l’étranger ou avec un véhicule étranger ?

    Le e-constat auto peut être utilisé uniquement avec deux véhicules immatriculés et assurés en France. Il vous faudra utiliser un constat papier, les assureurs de pays différents n’étant pas reliés entre eux par voie électronique.

  • Peut-on télécharger l’application sur le lieu de l’accident ?

    Oui, mais il est préférable d’être équipé de son application avant que l’accident ne survienne. Il est donc conseillé de la télécharger sans attendre.

  • Comment puis-je être sûr que la MAIF a reçu mon e-constat auto ?

    Une fois votre déclaration remplie et signée sur l’écran de votre smartphone, vous recevrez le récapitulatif des éléments renseignés par SMS, ainsi que le constat amiable en version PDF à votre adresse email. Il n’est pas nécessaire d’imprimer le PDF mais il est conseillé de le conserver dans sa boite mail. En parallèle, la MAIF reçoit le e-constat auto en version PDF par voie électronique.

  • Puis-je toujours remplir un constat amiable papier ?

    Oui, le constat amiable papier reste toujours en vigueur. Vous pouvez remplir un constat amiable soit en version papier, soit via l’application e-constat auto.

  • Comment être sûr que ma signature sera authentifiée ?

    Il vous suffit de signer votre déclaration avec le doigt sur votre écran de smartphone pour que la MAIF la prenne en compte.

  • Et si je ne signe pas ?

    Il vous est possible de ne pas signer (en cochant la case " je ne souhaite pas signer ") ou d’annuler la saisie de votre e-constat auto. Dès lors, aucune information ne nous est envoyé. Si vous êtes allés jusqu'à la validation sans signer, vous recevrez le constat au format PDF par mel. Vous pourrez alors décider soit de nous le transmettre, soit de faire votre déclaration par tout autre moyen.

  • Si j’ai commis des erreurs, puis-je revenir en arrière ?

    Tant que vous n’avez pas signé votre e-constat auto, vous pouvez revenir aux étapes précédentes et apporter des modifications.