1. maif.fr
  2. Nous téléphoner
  3. Enquête satisfaction
Enquête à chaud, le plein de compliments

bandeau enquete satisfaction

Chers Sociétaires, nous interviewons un certain nombre d’entre vous, de façon aléatoire, pour connaître votre perception de notre accueil et de nos services. Grâce à cela, nous avons de manière précise et quasi instantanée de précieuses informations pour orienter notre politique qualité.

Il s'avère que vos avis sont majoritairement extrêmement positifs à l’égard des Conseillers de la MAIF qui n’ont jamais reçu autant de remerciements, félicitations et encouragements de votre part ! Tous ces compliments leur sont communiqués individuellement.

Et finalement, ces enquêtes ont l’effet inverse à celui qu'il vous arrive parfois de craindre, tel qu'un " manque de confiance en contradiction avec la tradition humaniste de notre mutuelle ".

Une dynamique a d'ailleurs autour de tous ces retours positifs a récemment vu le jour, en contrepoint du traitement des réclamations, dont nous nous préoccupons depuis fort longtemps. La confiance n’en est que renforcée.

Néanmois, nous comprenons vos préventions et, en tenons compte dans la formulation des questionnaires et l’exploitation des enquêtes, avec l'objectif d'améliorer notre organisation et de reconnaître les personnes.

 

Merci à Vous et à tous les Conseillers de la MAIF !