MAIF, UNA RELACIÓN ÚNICA CON SUS SOCIOS
Porque no son sólo "clientes" sino ante todo socios, MAIF se compromete, a diario, en favor de sus asegurados, para aportarles el mejor servicio posible. Este compromiso, que se basa en la combinación armoniosa de un sentimiento como mutualista y de unos conocimientos técnicos como asegurador, es el origen de un éxito reconocido desde hace más de 70 años.
UN FUNCIONAMIENTO MUTUALISTA
MAIF no es una compañía aseguradora como las otras. En efecto, la mutua basa su originalidad en el hecho de que sus miembros son asegurados y aseguradores al mismo tiempo.
Inicialmente creado en 1934 por y para los maestros de escuela, el grupo MAIF está hoy abierto a todos aquellos que comparten sus valores: respeto a la persona, solidaridad y tolerancia.
UNA PROTECCIÓN GLOBAL DEL SOCIO Y DE SU FAMILIA
La calidad en la relación con los Clientes en MAIF se basa en una oferta de contratos de calidad, que cubre totalmente el conjunto de los riesgos de los individuos, gracias a contratos simples, transparentes y completos :
- seguro de las personas y de los bienes frente a los riesgos del día a día (auto, vida diaria y hogar, seguro de vida),
- asistencia en viaje o la vida diaria de sus socios 24 h/24, 7 j/7,
- planteamiento activo y educativo de la prevención (particularmente en el medio escolar) contra los accidentes domésticos y de circulación e investigación científica en materia de prevención de los riesgos.
UN ACOMPAÑAMIENTO ÚNICO Y PERSONALIZADO
Con el fin de responder eficaz y rápidamente a las cuestiones de sus socios, MAIF pone a su disposición 5 puntos de atención :
- las delegaciones departamentales,
- los puntos de recepción,
- el correo postal,
- el teléfono,
- Internet.
Sea cual sea el punto de atención escogido, el socio gozará de un acompañamiento único y personalizado. En efecto, fiel a sus valores para MAIF, la persona es el centro de sus preocupaciones. Esta dimensión humana, esta calidad y esta atención son, por otra parte, regularmente recompensadas. De hecho y desde 2003 MAIF ha obtenido cada año la 1ª posición en la relación cliente en el sector seguro, y los trofeos de la Relación con el cliente organizado por TNS Sociedad francesa de sondeos de opinión y BearingPoint.
CIFRAS IMPORTANTES DEL GRUPO MAIF EN EL 2007
- 2,65 mil millones de euros de volumen de negocios - 2,7 millones de socios
- 3,45 millones de vehículos asegurados - 2,6 millones de seguros personales
LAS GRANDES FECHAS DEL GRUPO MAIF
Evolución de los productos